3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Магазины для детей в Минске

Магазин мебели «Lavardi (Лаварди)»

ТЕЛЕФОНЫ +375 29 614-29-99 +375 29 775-77-03 г. Минск, ул. Матусевича, 35 Минск ул. Матусевича , 35 Сегодня c 10:00 Mo-Su 10:00-21:00
Все адреса 2
Отзывы
Оставить отзыв
10 октября 2016 в 13:13
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Безобразное отношение к клиентам.6 августа выбрали спальню «Мадейра» заказали комплект из 8 единиц. Приобретали в рассрочку, без дополнительных скидок.Единственный бонус - бесплатная доставка до подъезда.При оформлении заказа были обозначены сроки выполнения, о готовности обещали сообщить по телефону. Стоит отметить, что в процессе ожидания заказа нам никто не позвонил, мы несколько раз звонили и уточняли готовность. Тем не менее, 26 августа нам доставили наш заказ.Описать полностью эпопею с последовавшими после этого квестами по замене бракованных деталей не позволяет допустимый размер отзыва.Все в итоге завершилось к концу сентября.Хочется отметить безобразное отношение к покупателям менеджера по продажам. Руководитель компании продавца, также не удосужился до сих пор хотя бы извиниться, не говоря уж о материальной компенсации.Мебель данной фабрики продают и другие компании Минска, причем по фиксированным ценам.Рекомендую обратиться к ним, а не в "Лаварди".

Ответ

Добрый день, Владимир,
Приношу извинения за возникшую ситуацию.Звонить всем нашим клиентам, чтобы держать их в курсе состояния заказа, занимает очень много времени. Ориентирововчные даты поступления озвучиваются при заключении договора. При получении заказа, мы всем отзваниваемся и согласовываем дату доставки. Ваш заказ был Вам доставлен на 2й день после прихода.
По поводу рекламаций. Такое иногда случается - мебель ведь натуральная, с ней гораздо тяжелее работать, чем с искусственными материалами. Исправление недостатков осуществляет завод и мы не можем заменить Вам деталь быстрее, чем получим ее с завода. Через день после получения деталей, мы Вам их доставили. Не понимаю в чем тут квест? Абсолютно все недостатки были устранены.Другие магазины работают с тем же заводом. Ситуация будет абсолютно аналогичной.
Хочу уточнить - в чем же выразилось "безобразное отношение к клиентам"?
С уважением,Управляющий ЧТУП "Лаварди" Языков Дмитрий

Рекомендую! 26 августа 2016 в 22:15
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Заказала мебель в ванную, привезли все даже досрочно. Надеюсь будет нас радовать долгое время.

Ответ

Добрый день, Наталия,
Спасибо за приятные слова. Я также уверен, что данная мебель будет радовать Вас долго. В одно время, 30% производимой на экспорт продукции завода составляли именно наборы для ванных комнат! Это подтверждает качество и востребованность такой мебели.

С уважением,
Управляющий ЧТУП "Лаварди"
Языков Дмитрий

17 июля 2016 в 09:37
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом покупки детской из сосны. Пришла я на Матусевича, 35. Нашла там магазин на 2 этаже Лаварди. Консультант все мне посчитала. Сроки назвала – 2 - 3 недели. Дело дошло до договора. Читаю договор. А там ужас… Сроков как таковых вообще нет, потому что отсчет начинается с момента поступления моей мебели на склад. А предоплату должна внести сразу. Что за бред? Прошу, чтобы исправили в соответствие с тем, что мне называет представитель фирмы. Она спрашивает у руководства – добро не дали. Сказали, что это общие сроки, на всякий случай… Я плюнула и ушла. В итоге заказала такую же мебель в другом месте. Через неделю вся мебель была у меня. Скидку дали вообще не сравнить. Вы знаете, все познается в сравнении. Много магазинов, которые продают такую мебель. Не ленитесь, сравнивайте. Очень неприятное от них впечатление. Продавцы – некомпетентные роботы, которых научили только улыбаться. Договора – вообще нарушение всех прав… Очень скользкая фирмочка.

Ответ

Добрый день, Влада.
Сроки поставки у нас начинаются с момента внесения предоплаты. С руководством по этому вопросу никто не связывается.Аванс вносится как подтверждение намерений и составляет лишь часть суммы заказа. С постоянными клиентами мы также работаем и без предоплаты.
Касательно сроков - машина с завода у нас обычно приезжает каждые 7 дней. Порядка 30% наших клиентов получают мебель уже через 3-5 дней после заказа.Договор наш читало и подписывало большое количество людей, в том числе и с юридическим образованием. После чего даже возвращались в нам за новыми приобретениями. Мы постоянно улучшаем наш сервис и учитываем интересы клиентов, поэтому отзывы такого рода всегда вызывают разочарование в методах работы наших конкурентов.
С уважением, Языков Дмитрий

07 июля 2016 в 14:37
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Сервис просто ужасный.Теперь подробнее:Покупал у них барный стол.Не хотели вскрывать упаковку, то есть повредить прозрачный скотч и показать сам товар. Также хотел приобрести к столу барный стул (2шт было в наличии в самом магазине, но по словам продавца один из них был уже продан). Продать второй она отказалась!!!Сказала, что можно оставить заявку на него. Ок. Оставил. Жду. Проходит месяц+. Захожу на сайт - стул есть в наличии и даже работает онлайн заказ. Заказал. С утра перезванивают и говорят, что есть стул, доставка бесплатная, будет в начале следующей недели. Говорю, что если товар есть в наличии и можно забрать - приеду, оплачу и заберу сам максимально быстро.Перезвонили через некоторое время - приезжайте, стул есть в наличии, заберете сами. Ок.Приезжаю, оплачиваю. Иду на склад, а там стула нет. Даже не узнавали у кладовщика о наличии его. Договорились на доставку на начало недели. Четверг. Звоню - говорят доставка будет в конце этой или начале следующей недели.

Ответ

Добрый день, Александр!
Очень запутанная у Вас получилась история. Касательно вскрытия упаковки,чтобы показать товар могу лишь сказать, что мы и шкафы по просьбе клиентов вскрываем. А там 2-4 коробки и деталей около 20-40 позиций.Но мы даем клиентам 14 дней после отгрузки для самостоятельного тщательного осмотра мебели, поэтому такие просьбы единичны. Более того, недавно перепроверяли полностью 1 крупный иногородний заказ. Все коробки пересматривали на предмет внешнего вида деталей. Поэтому отказ во вскрытии упаковки стула воспринимаю скептически. По поводу заказа и отгрузки: если происходят какие-либо накладки, меня обычно ставят в известность и мы максимально оперативно разбираемся в ситуации. Про Вашу ситуацию я ничего не слышал. Попробуйте набрать нас (029) 614-29-99, если Вы являетесь нашим клиентом, постараемся разобраться в Вашей ситуации.
С уважением, Языков Дмитрий

07 июля 2016 в 12:47
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Магазин оставил о себе крайне негативные впечатления!!! При выборе мной мебели на сайте было указано о ее наличии в магазине, по приезду в этот же день в магазин (Минск, Матусевича, 35) оказалось,что в наличии данной мебели нет.При оформлении договора купли-продажи я увидела, что сроки поставки указаны следующим образом: 21 рабочий день (доставка на склад производителя) + 21 рабочий день (доставка на склад продавца), т.е. в общей сложности 42 рабочих дня (2 месяца). Однако консультант в магазине (Кукуть Кристина) уверила меня, что указанные в договоре даты являются формальностью, а максимальный срок доставки составит 2 недели. В итоге: внесла предоплату и ожидаю мебель уже месяц, ждать судя по теперешним словам консультанта еще месяц. Советую не доверять словам продавцов, а учитывать данные указанные в договоре!!!

Ответ

Добрый день, Ольга!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Если Вы обратите внимание, то во всех интернет-магазинах весь товар указан "В наличии". Есть некоторые особенности интернет-магазинов, а также нет технической возможности поддерживать актуальные остатки.Касательно Вашего случая - завод высылает нам остатки 1-2 раза в неделю. За это время многое может произойти. И бывает так, что товара в остатках 20 единиц, а уже на следующий день - всего 3. Завод производит товар крупными партиями - 100...200штук каждые 1...2 месяца. И если товар закончился на заводе, то он закончился у всех магазинов, а не только у нас и всем приходится ждать новой партии товара.Через 21+21 день Покупатель имеет право забрать деньги или договориться на дальнейшее ожидание. Это сделано для защиты Покупателя.
С уважением, Языков Дмитрий

Рекомендую! 25 апреля 2016 в 09:58
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Очень любим ваш магазин. Обставляем потихоньку вашей мебелью свою квартиру. Всегда с удовольствием сюда приходим и хоть подушку,но покупаем. Есть что выбрать, а главное все натуральное!

Ответ

Добрый день, Анна!
Большое спасибо за теплые слова. Рады, что именно таких клиентов у нас с каждым месяцем становится всё больше и больше.Именно на натуральность мебели мы и делаем наш упор в подборе изготовителей.
С уважением, Языков Дмитрий

Рекомендую! 04 марта 2016 в 23:25
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Хочу выразить благодарность работникам компании, за оперативную замену бракованного компонента мебели. Отдельное спасибо за то, что мне не пришлось ездить к вам самостоятельно, хотя в договоре указано иное. Здорово, что вы готовы отступить от выгодного вам п. 8 договора, если речь идёт об удобстве клиента.
Удачи и процветания!

Ответ

Добрый день, Евгений.Всегда стараемся идти навстречу клиенту и пока еще ни разу не применяли штрафные санкции из договора ни к одному клиенту. Стараемся всегда всё уладить с выгодой для клиента.Бывает,что даже наоборот - храним по несколько недель заказы людей, которые делают ремонт. Вот сейчас, например кухня уже месяц хранится :)
С уважением, Языков Дмитрий

10 декабря 2015 в 20:41
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Покупали подушки детям в детскую. Приятные девушки продавцы. Только вот оформление было долгим, пока дождались своей очереди на оформление взмокли. Пожелание: сделать лучше кондиционирование и возможность где-то присесть.

Ответ

Добрый день, Андрей.Надеюсь, что долгое ожидание не омрачило радость от покупки. Иногда на самом деле, бывает очередь. Приношу извинения за дискомфорт.Кстати, у нас появились новые красивые подушки с вышивкой.
С уважением, Языков Дмитрий

Рекомендую! 12 ноября 2015 в 00:09
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Заказывала у вас кровати в детскую. Нашла то, что искала. Отличная мебель и удивительно, что белорусское производство. Спасибо девочки за хорошую консультацию и терпение.
Правда привезли раньше, чем мы планировали, поэтому доделывать ремонт приходилось передвигая коробки по комнате.Думаем заглянуть к вам еще.

Ответ

Большое спасибо за положительный отзыв. Всегда стараемся максимально быстро порадовать наших клиентов новой мебелью!
С уважением, Языков Дмитрий

02 ноября 2015 в 12:14
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Купил практически всю коллекцию Париж. Заказывал в Гомеле. По моей просьбе через 5 дней привезли в Ратомку ( это 4 км от Минской кольцевой). К моему сожалению не привезли шкаф,но в принципе это не страшно,потому что он бы не вошел в мою машину. Все это добро я увез в Санкт-Петербург. Качеством мебели я доволен,косяков пока не обнаружил. Мне дали 14 дней для полной проверки мебели. Продавец-консультант Наталья из магазина на ул. Матусевича отнеслась к нам как к VIP покупателям. Огромное ей спасибо! Неплохо было бы со стороны начальства выписать Наталье премию!
Я заказал еще три комода. Теперь жду вторую доставку в Ратомку. Как только мой заказы доставят,я приеду из Петербурга и заберу свою мебель. Надеюсь вторая доставка будет со скидкой или вообще безплатная.

Очень доволен мебелью и сервисом! Спасибо!

Ответ

Большое спасибо за то, что поделились Вашим положительным опытом и довольны качеством нашей работы.Машину с Вашим шкафом ожидаем на днях, Вас проинформируют о приходе.
Для нас это первый опыт работы с одним клиентом в двух городах - принять заказ в магазине в одном городе, а отгрузить уже в другом. Вторая доставка для Вас будет бесплатной.

С уважением, Языков Дмитрий

09 октября 2015 в 18:11
г. Гомель, пр-т Речицкий, 5в, пав. 16

Нас просто выгнали с магазина с колясочкой, всунули визитку и сказали сперва посмотрите на сайте наш ассортимент, а потом приходите без коляски к нам. Извините конечно, но ребенка за пределами магазина как-то не целесообразно оставлять. Если у вас такая шикарная мебель, что переживаете за целостность - необходимо брать больше помещение. Поэтому ничего не посмотрев поехали домой с отвратительным настроением.

Ответ

Уважаемая, Татьяна, 09 октября 2015 в 18:11.

Разобрались с сотрудниками с Вашей ситуацией.
Сообщаю Вам следующее - деток, да и вообще клиентов никто у нас не выгоняет. Для клиентов у нас в обоих салонах стоят конфеты, деткам мы даже предлагаем присесть порисовать за нашими столами, когда видим что они устают.
Касательно Вашей ситуации - у Вас была не коляска, а пустая продуктовая тележка из Евроопта (мы находимся в прикассовой зоне) и Вас вежливо попросили оставить ее у входа, т.к. тележки мешают посетителям. Надо уважать других.
Тем не менее, родители с детскими колясками бывает проводят по 10-20 у нас в салоне и даже оформляют заказы. У них это получается, потому как их никто не выгоняет.
На фоне того, что клиенты очень рады качеству обслуживания и даже носят конфеты девушкам нашим, склонен считать, что Вы один из недовольных продавцов аналогичной мебели.

Всего наилучшего,
Управляющий ЧТУП "Лаварди"
Языков Дмитрий

28 августа 2015 в 22:14
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Уважаемые покупатели салона мебели Лаварди!Прежде чем вносить аванс - попросите почитать договор купли-продажи. Лично мне предложили уже после внесения аванса в договоре такие сроки поставки:21 день после направления заявки на завод-изготовитель при условии наличия на заводе товара. Если товара нет,то 21 день после появления товара. Если товара и не будет или снят с производства Продавец поставляет то, что есть в наличии, и не несёт ответственности за непоставку того, что указано в договоре.А ещё указано,что Продавец имеет право в любой момент отказаться от договора. На мою просьбу указать конкретный срок поставки с момента внесения аванса и убрать пункт по которому Продавец не несёт ответственности за непоставку мне отказали со словами "У завода может не быть товара и мы не сможем поставить. Мы же не можем нести ответственность за то, что мы не можем сделать" Лаварди! Лучше Вам сменить название на "Лотерея" и станет понятно, что здесь никто ни за что ответственности не несёт!

Ответ

Уважаемая, ТАТЬЯНА, НЕ СЫГРАВШАЯ В ЛОТЕРЕЮ.
К сожалению, мы не можем отвечать по обязательствам третьих лиц. Остатки товара на складе завод всем высылает по электронной почте. Актуальность остатков - от 1 дня до 7 дней. В таких условиях мы не можем гарантировать, что на момент заключения договора, товар будет в наличии на складе.
Оперативно связаться с заводом для уточнения не всегда возможно, особенно, когда он не работает (вечер, выходные дни).
Имеется случай, когда срок изготовления тумбы Боцен Д2141 завод задержал на целый месяц.
Когда на остатках небольшое количество заказываемых клиентом изделий, мы предупреждаем о возможных накладках.
Также завод может снять товары с производства (у Диприза в этом году снята полностью коллекция Адель, прекращен выпуск некоторых изделий серий Париж, Мэдисон).
Отказ от договора в любой момент - как раз для таких случаев, когда клиент не готов ждать или товар снят с производства. Аванс возвращается полностью.

Рекомендую! 07 января 2015 в 02:21
г. Минск, ул. Матусевича, 35

Покупала в магазине кровать для дочки и потом докупала шкаф и комод. Очень грамотные продавцы, сориентировали на кровать, хотя сначала не знала из чего выбирать. Быстро работает доставка, что порадовало. И еще бесплатная к тому же.
Не много таких магазинов с хорошим сервисом. Есть на кого всем ровняться. Спасибо за хорошие вещи и приятное обслуживание

Ответ

Уважаемая Ирина!
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Ради таких клиентов мы и продолжаем работать!

С уважением, Языков Дмитрий

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы